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Avez-vous déjà rencontrer des problèmes avec Insecte express ? 665473


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Avez-vous déjà rencontrer des problèmes avec Insecte express ?

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Message  MikKawA Ven 23 Mar 2012 - 7:38

Bien le bonjour un petit post pour savoir si vous avez déjà rencontrer des problèmes avec insect express ?

En effet ça fais quasi une semaine qu'avec un pote on a commander les grillons et en faite il nous a fais poiroter pendant quasi une semaine pour nous dire au final qu'il n'avait pas le temps et nous a renvoyer l'argent pour au final nous appeler 2 jours après en nous disant qu'il nous envoie tout compte fait nos grillons et comme geste commercial nous dis qu'il les fais au tarif de l'année dernière. Et en faite ce sont les tarif de cette année donc aucun geste commercial. Et pour combler le tout l'envoie sur l'ancienne adresse (donc à Bordeaux) et ne veux rien savoir de son erreur. Y a t-il quelques chose que l'on puisse faire en sachant que les grillon ont été réceptionner par le frère de mon pote vue que le transporteur a demander uniquement le nom de famille ?

Merci d'avance si vous arriver à m'aider.

P.S. Si vous avez d'autre site pour commander des insectes je suis preneur .
Merci d'avance!
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Message  Hogtara Ven 23 Mar 2012 - 9:31

MikKawA a écrit:Bien le bonjour un petit post pour savoir si vous avez déjà rencontrer des problèmes avec insect express ?

En effet ça fais quasi une semaine qu'avec un pote on a commander les grillons et en faite il nous a fais poiroter pendant quasi une semaine pour nous dire au final qu'il n'avait pas le temps et nous a renvoyer l'argent pour au final nous appeler 2 jours après en nous disant qu'il nous envoie tout compte fait nos grillons et comme geste commercial nous dis qu'il les fais au tarif de l'année dernière. Et en faite ce sont les tarif de cette année donc aucun geste commercial. Et pour combler le tout l'envoie sur l'ancienne adresse (donc à Bordeaux) et ne veux rien savoir de son erreur. Y a t-il quelques chose que l'on puisse faire en sachant que les grillon ont été réceptionner par le frère de mon pote vue que le transporteur a demander uniquement le nom de famille ?

Merci d'avance si vous arriver à m'aider.

P.S. Si vous avez d'autre site pour commander des insectes je suis preneur .
Merci d'avance!

J'ai réceptionné une livraison hier venant de chez lui, pas de problème, emballage et calage nickel, départ la veille au soir pour une arrivée chez moi à 9 heures.
C'était ma première commande, par contre je lui ai déjà acheté en bourse.
Le seul petit problème c'est pour le joindre, répond rarement au mail, 5 coups de fil pour enfin l'avoir au téléphone.

J'ai déjà essayé animalerie2000 en belgique et entomos, les prix sont pratiquement les mêmes, sauf pour les redrunners qu'ils n'ont pas .
Il y a aussi la cigale insecte et savannah un peu cher
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Message  Bib0 Ven 23 Mar 2012 - 11:02

Commandé une fois, pas de soucis.. A part que les insectes étaient en vrac dans le carton de livraison, et pas mis dans des boîtes à part, donc bien chiant à trier, et super sympa quand tu ouvres le carton et que tu vois que ça grouille d'insectes. Mais bon.

Par contre, Animalerie2000 c'est le site avec lequel Marine (Drac) avait eu des soucis avec les insectes qui ont empoisonnés ses Pog!
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Message  Bébène Ven 23 Mar 2012 - 12:21

Leur gros défaut est de ne pas avoir de site, çà, ils le savent puisque je leur ai dit; ça fait pas très sérieux.

Sinon, je n'ai jamais commandé chez eux, j'ai toujours acheté leurs insectes en direct en bourses, mais maintenant je suis autonome en faisant ma propre production, y compris en souris.

Autre remarque, leur organisation est un peut/beaucoup bordélique, ils arrivent toujours à la bourre dans les bourses et sont forcément vite débordés, parfois c'est 3O minutes de queue minimum en attente.

Je trouve cela vraiment con pour eux car ils perdent beaucoup d'argent (les gens en ont raz le cul d'attendre et se barre), si ils faisaient un minimum d'effort dans leur organisation, création d'un site et ponctualité ils pourraient dégager de bien plus gros bénéfices.
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Message  MikKawA Ven 23 Mar 2012 - 13:39

Merci pour vos réponses .
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Message  ReptiChris Ven 23 Mar 2012 - 16:59

Perso sur 2 commandes j'ai eux des soucis d'emballage (même soucis que BibO) et des soucis de taille d'insecte malgrès que j'ai préciser plusieurs fois (par mail et ecris lors du payement).
Quand au contacte ont en parle même pas j'ai eu l’impression de faire chier la personne et j'exagère pas, je trouve le mot plutôt faible, quand je posé des questions j'avais droit a des réponse du genre "oui", "non" point sa s'arreté la, bref j'ai vraiment pas était satisfait de ce vendeur, il est surement mieux de lui prendre des insectes en bourse (quand ont le voit..., ce qui est pas facile pour ceux qui viennent en début de bourse)afin d'avoir ce que l'ont veut.
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Message  MikKawA Ven 23 Mar 2012 - 18:01

Merci

Et pour ce fameux colis qui a donc été réceptionné par le frangin il n'y a rien a faire je suppose ?
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Message  Bib0 Ven 23 Mar 2012 - 18:20

MikKawA a écrit:Et pour ce fameux colis qui a donc été réceptionné par le frangin il n'y a rien a faire je suppose ?

J'avoue ne pas trop avoir compris le soucis... scratch
Vous pouvez récupérer vos insectes chez le frère?
Par contre, c'était pas l'adresse de livraison que vous aviez indiqué c'est ça?

A part leur signaler de respecter l'adresse de livraison, je vois pas grand chose à faire de toute façon.
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Message  Bébène Ven 23 Mar 2012 - 18:40

Ben si l'adresse que tu as donné est ton ancienne adresse et que tu n'as pas donné ta nouvelle, à mon avis l'a dans le cul
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Message  MikKawA Ven 23 Mar 2012 - 18:44

Bébène a écrit:Ben si l'adresse que tu as donné est ton ancienne adresse et que tu n'as pas donné ta nouvelle, à mon avis l'a dans le cul

Bah si il a la nouvelle vu que déjà la fois dernière (qui n'avais pas été top non plus) il les as envoyé sur la bonne. Et après c'est par Paypal donc il y a la nouvelle adresse on a vérifié, mais lui ne veut rien savoir !

Est-ce que l'assurance paypal marche dans ces cas là ? Si quelqu'un s'y connais en Paypal !
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Message  Hogtara Ven 23 Mar 2012 - 19:54

MikKawA a écrit:
Bébène a écrit:Ben si l'adresse que tu as donné est ton ancienne adresse et que tu n'as pas donné ta nouvelle, à mon avis l'a dans le cul

Bah si il a la nouvelle vu que déjà la fois dernière (qui n'avais pas été top non plus) il les as envoyé sur la bonne. Et après c'est par Paypal donc il y a la nouvelle adresse on a vérifié, mais lui ne veut rien savoir !

Est-ce que l'assurance paypal marche dans ces cas là ? Si quelqu'un s'y connais en Paypal !

tu peux ouvrir un litige sur paypal, regarde la marche à suivre çà doit être expliqué, je l'ai fait deux fois
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Message  MikKawA Ven 23 Mar 2012 - 20:14

phiil a écrit:
MikKawA a écrit:
Bébène a écrit:Ben si l'adresse que tu as donné est ton ancienne adresse et que tu n'as pas donné ta nouvelle, à mon avis l'a dans le cul

Bah si il a la nouvelle vu que déjà la fois dernière (qui n'avais pas été top non plus) il les as envoyé sur la bonne. Et après c'est par Paypal donc il y a la nouvelle adresse on a vérifié, mais lui ne veut rien savoir !

Est-ce que l'assurance paypal marche dans ces cas là ? Si quelqu'un s'y connais en Paypal !

tu peux ouvrir un litige sur paypal, regarde la marche à suivre çà doit être expliqué, je l'ai fait deux fois

Merci, on m'a dit qu'il fallait que j'attende 7 jours avant d'entamer qqch !
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Message  chiendeprairie Sam 24 Mar 2012 - 9:01

non au contraire c'est dans les 7j souvent les réclamations

par contre faut pas oublier que c'est devenu un grossiste plus particulièrement en animalerie,
donc t'inquiète Bébène, il perds pas d'argent sur les bourses même s'il arrive parfois à la bourre Laughing

le soucis est que parfois il est livré limite par son-ses fournisseurs malgré ce qu'il a demandé, et désormais c'est les animaleries et leurs commandes hebdo et les grosses commandes qui passent avant dans ce genre de situation.
Ca m'arrive aussi parfois de commander des trucs qu'au final je n'ai pas avant la commande suivante. Pourtant je le connais depuis longtemps Wink

résume bien le truc mika
les grillons tu les as eu oui ou non? comment els as tu récupéré (trajet..?)
mort ou vivant?
tu as payé quel prix pour quelle quantité?

le service client c'est pas son truc mais ça reste un gars sympa.
Si je peux arranger les choses, je verrai ça avec lui.

Wink
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Message  Bib0 Sam 24 Mar 2012 - 9:06

Oui Mikka, t'as pas répondu à mes questions plus haut.
Si le frangin habite à 2 bornes de chez ton pote, je vois pas trop l'intérêt de faire quoi que ce soit, car certes c'est une erreur mais sans grande conséquence (sauf si colis refusé, ou tous morts ou autre). Après s'il habite l'autre bout de la France, là oui !
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Message  MikKawA Sam 24 Mar 2012 - 10:14

Bib0 a écrit:Oui Mikka, t'as pas répondu à mes questions plus haut.
Si le frangin habite à 2 bornes de chez ton pote, je vois pas trop l'intérêt de faire quoi que ce soit, car certes c'est une erreur mais sans grande conséquence (sauf si colis refusé, ou tous morts ou autre). Après s'il habite l'autre bout de la France, là oui !

Pardon Coralie j'avais pas vu ta réponse. confu
En effet les frangin habite à l'ancienne adresse, qui est à Bordeaux, et nous donc ici à Narbonne.
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Message  chiendeprairie Sam 24 Mar 2012 - 10:59

ha oui 400 bornes quand même... suicide
tu les as récup ou pas les grillons?
combien de grillons t'avais commandé?
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Message  Bib0 Sam 24 Mar 2012 - 11:03

Ok donc là pour une telle distance, vas y, fais ce que t'as à faire, vois avec Paypal.
Et envoies lui encore un mail pour dire que c'est inadmissible d'une que la commande arrive à la mauvaise adresse, mais qu'en plus là ça t'arrange carrément pas car faut que le colis soit réenvoyé pour que tu le reçoives etc.. Explique que voilà, le colis est à 400 bornes de chez toi, c'est leur erreur, demande de faire un geste car toi là t'es bien emmerdé.. Essayes de voir aussi avec eux encore une fois en expliquant vraiment le soucis.
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Message  MikKawA Sam 24 Mar 2012 - 12:04

Bib0 a écrit:Ok donc là pour une telle distance, vas y, fais ce que t'as à faire, vois avec Paypal.
Et envoies lui encore un mail pour dire que c'est inadmissible d'une que la commande arrive à la mauvaise adresse, mais qu'en plus là ça t'arrange carrément pas car faut que le colis soit réenvoyé pour que tu le reçoives etc.. Explique que voilà, le colis est à 400 bornes de chez toi, c'est leur erreur, demande de faire un geste car toi là t'es bien emmerdé.. Essayes de voir aussi avec eux encore une fois en expliquant vraiment le soucis.

La on a fais le nécessaire au près de Paypal car Le fournisseur ne veut rien savoir. De toute façon je la sentais pas cette commande !
Le pire c'est que pour la faire revenir faut compter au minimum 33€. Ça va que là le frangin peux nous la ramener car il passe dans le coin mais bon c'est pas avant mercredi. Et voir dans quel état ils vont arriver surtout. Sans compter que c'étais pas une petite commande vus que l'on est 3 et qu'il y a plus de 2 000 grillons dedans ...
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Message  Bib0 Sam 24 Mar 2012 - 13:22

Ouais donc heureusement qu'il peut vous ramener car sinon, ça fait cher payer la commande, si tu dois les faire renvoyer à 33€ Shocked Shocked
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Message  MikKawA Sam 24 Mar 2012 - 13:29

Bib0 a écrit:Ouais donc heureusement qu'il peut vous ramener car sinon, ça fait cher payer la commande, si tu dois les faire renvoyer à 33€ Shocked Shocked

Et encore c'était pas le plus cher un service genre tnt m'en demandait 58€. Bon par contre je ne sais dans quel état ça va arriver ...
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Message  MikKawA Mer 28 Mar 2012 - 19:36

Youpii !!! j'ai enfin reçu mes grillons ...
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Message  Bib0 Jeu 29 Mar 2012 - 9:23

MikKawA a écrit:Youpii !!! j'ai enfin reçu mes grillons ...

Et alors? Ils sont dans quel état?
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Message  MikKawA Jeu 29 Mar 2012 - 11:30

Ils sont vivant mais grâce au frère de mon collège qui leur a don ne à manger avant le renvoie vers nous !
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Message  Bébène Jeu 29 Mar 2012 - 11:37

Tout est bien qui finit bien alors. comme çà
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Message  MikKawA Jeu 29 Mar 2012 - 18:24

Oui ça va heureusement qu il ont été rapatrier gratuitement
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